POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN

La visión de Vistaviajes es seguir comprometidos y brindar pólizas transparentes a los clientes. Estamos de acuerdo en que ciertas circunstancias lo llevarán a cancelar su reserva o emergencias y, en ese aspecto, los clientes quieren tener total claridad sobre la cantidad que van a recibir. Este acuerdo es para dictar nuestras políticas de cancelación y reembolso en caso de que el usuario decida cancelar su reserva y describe su interconexión con los servicios de nuestro sitio web. Nuestra política de organización se basa en dos variables, es decir, dentro de las 24 horas posteriores a la reserva y después de las 24 horas posteriores a la reserva. En caso de que dentro de las 24 horas posteriores a la reserva, cancelemos el boleto sin ningún cargo por cancelación y después de las 24 horas posteriores a la reserva, el monto reembolsado está sujeto a las políticas de las aerolíneas que están tomando.

Entendemos el derecho de los clientes a la cancelación y el reembolso, pero existen diferentes matices asociados a las políticas de cancelación y reembolso, mientras que una aplica para el reembolso y la cancelación. La mejor manera es revisar todas las políticas de la organización.

CANCELACIÓN

  • El cliente no puede solicitar la cancelación del billete si la hora de reserva accede a las primeras 24 horas de la reserva.
  • La cancelación se realiza solo en llamadas telefónicas; cancelaciones de correo electrónico no se entretienen aquí.
  • Somos un sitio de terceros, por lo que nuestras políticas se basan estrictamente en las políticas de las aerolíneas. La mayoría de las políticas de las aerolíneas prohíben las reservas no reembolsables.
  • El monto del reembolso después de la cancelación del boleto se basa en las políticas de la aerolínea, no hay garantía de nuestra parte.
  • Los pasajeros que no se presenten no son elegibles para ningún tipo de reembolso o exención por parte de la aerolínea.

REEMBOLSO

Como somos un proveedor externo, nuestra política de reembolso depende de las políticas de la aerolínea. No garantizamos ningún reembolso o renuncia de nuestra parte.

  • Las cancelaciones realizadas dentro de las 24 horas posteriores a la reserva solo están sujetas a reembolso y no de otra manera.
  • La transacción se realiza desde el mismo banco desde el que se realiza la transacción de reserva de vuelo. En cualquier caso, no contemplamos otras modalidades de transferencia ni cuentas bancarias diferentes.
  • La duración del tiempo es de alrededor de 10 a 15 días para completar el reembolso a la cuenta. Según el banco, la transacción puede tardar unos días más en completarse.
  • Los casos especiales pueden tardar entre 60 y 90 días en acreditar su monto en la cuenta.
  • El cargo por servicio no es reembolsable a menos que la cancelación se realice dentro de las 2 horas posteriores a la reserva.

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